ग्राहक संबंध: बेल्जियन फंड द्वारा अधिग्रहित, वेबहेल्प अब एक पैन-अफ्रीकी ग्राहक - JeuneAfrique.com को लक्षित करता है

अगस्त की शुरुआत में, ब्रसेल्स लैम्बर्ट ग्रुप ने 800 मिलियन यूरो के लिए महाद्वीप के पांच देशों में एक फ्रांसीसी विशेषज्ञ वेबहेल्प का नियंत्रण ले लिया। GBL निवेश निधि का उद्देश्य 2025 द्वारा ग्राहक संबंध में पहला पैन-अफ्रीकी खिलाड़ी बनाना है।

अमेरिकी निवेश कोष केकेआर के साथ विशेष वार्ता में प्रवेश करने के एक महीने से भी कम समय के बाद, बेल्जियम के निवेशक ग्रुप ब्रूक्लेस लैंबर्ट (जीबीएल) ने रिश्ते में एक वैश्विक खिलाड़ी फ्रेंच वेबहेल्प का बहुमत नियंत्रण लेने के लिए एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं। ग्राहक। ऑपरेशन की लागत: 800 मिलियन यूरो। संस्थापक फ्रेडेरिक जूससेट और ओलिवियर दूहा अल्पसंख्यक शेयरधारक बने हुए हैं।

समय और पूंजी

चौतरफा विकास (240 और 2015 के बीच कारोबार का + 2019%) का अनुभव करने के बाद और 2015 में अमेरिकी निवेश निधि केकेआर की राजधानी में आने के लिए चार वर्षों में इसका आकार दोगुना हो गया है - इसका आंकड़ा लेकर 2018 व्यवसाय 1,3 बिलियन यूरो में -, Webhelp अब एक परिवार की होल्डिंग कंपनी की लंबी अवधि की प्रतिबद्धता (सात और दस साल के बीच) का लाभ लेना चाहता है, जिसे बेल्जियम के अरबपति अल्बर्ट प्रीयस के वारिसों द्वारा अप्रत्यक्ष और समान रूप से नियंत्रित किया जाता है। और कनाडाई पॉल डेसमारिस।

अफ्रीका बढ़ रहा है

"हमें नए देशों को खोलने और अधिग्रहण करने के लिए समय और पूंजी की आवश्यकता थी," फ्रेंच भाषी क्षेत्र के लिए वेबहेल्प के अध्यक्ष विन्सेंट बर्नार्ड ने कहा। अपने स्वयं के शब्दों में बहुत "अवसरवादी", समूह की अफ्रीकी रणनीति अब अधिक शामिल है: "अफ्रीका बढ़ रहा है और हम व्यवसाय विकास में एक खिलाड़ी बनकर अधिक सक्रिय होना चाहते हैं"।

नए देशों में निवेश करें

दूसरे शब्दों में, समूह पर 55 000 सहित 35 देशों में समूह 18 000 कर्मचारियों का इरादा उन देशों में आरोपण जारी रखने का है जहां यह पहले से ही स्थापित है। अक्टूबर में मोरक्को में माराकेच में एक नया केंद्र खुलेगा। अल्जीरिया, मेडागास्कर, आइवरी कोस्ट और दक्षिण अफ्रीका में 2019 के अंत तक एक और केंद्र होगा।

वह नए क्षेत्रों में भी निवेश करना चाहता है। संभावित देशों में: बेनिन, सेनेगल, कैमरून या टोगो जहां मेजर ने हाल ही में उसे पीटा अमेज़न क्लाइंट को हथियाने के द्वारा। पूर्वी अफ्रीका भी अपने अंग्रेजी बोलने वाले ग्राहकों के लिए सर्वेक्षण किए गए क्षेत्रों में से एक है।

आंतरिक वृद्धि से परे, ओलिवियर दूहा और फ्रैडरिक जूससेट द्वारा 2000 में स्थापित समूह भी अधिग्रहण की तलाश में महाद्वीप की जांच करते हैं। अंतिम लक्ष्य महाद्वीप पर स्थित स्थानीय एसएमई और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को आकर्षित करके खुद को अफ्रीका के लिए पैन-अफ्रीकी खिलाड़ी के रूप में स्थापित करना है। "संयुक्त राज्य अमेरिका और लैटिन अमेरिका के साथ, अफ्रीका हमारे विकास के तीन स्तंभों में से एक है," विंसेंट बर्नार्ड की पुष्टि करता है। 2025 द्वारा, Webhelp 2019 अरब यूरो से अधिक अनुमानित, अपने राजस्व 1,5 को दोगुना करने का इरादा रखता है।

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