एक एजेंसी प्रबंधक और ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक की आवश्यकता है

एक प्रमुख अंतरराष्ट्रीय ट्रैवल एजेंसी अपनी सेवा जरूरतों की तलाश कर रही है:

  • एक एजेंसी के निदेशक,
  • एक एजेंसी प्रमुख,

डौला में स्थितियां।

कार्यों का विवरण:

एक। शाखा प्रबंधक:

  • मुख्य रूप से कॉर्पोरेट्स से मिलकर एक "बड़े खाते" पोर्टफोलियो को बनाएं, विकसित और बनाए रखें;
  • सभी भागीदारों (एयरलाइंस, जीडीएस, टीएमसी, आदि) के साथ अच्छे संबंध विकसित करना और बनाए रखना
  • ग्राहकों को बिक्री के बाद सेवा और गुणवत्ता सेवा प्रदान करें; आपातकालीन और बिक्री के बाद सेवा: आपातकालीन संख्या के लिए 24 / 24 का उत्तर दें, सेवा घंटों के बाहर स्थायित्व सुनिश्चित करें: टिकट और सलाह, सलाह, ग्राहक सहायता, संकट प्रबंधन फिर से जारी करें: उड़ान रद्द
  • प्रत्येक एजेंट और प्रमुख खातों के दैनिक टिकट जारी करने की निगरानी और विश्लेषण करें, फिर डैशबोर्ड के माध्यम से दैनिक बिक्री और विपणन निदेशक को रिपोर्ट करें;
  • प्रत्येक एजेंट के बिक्री उद्देश्यों को परिभाषित करें
  • उसकी गतिविधि की बिक्री का पर्यवेक्षण करें;
  • ओरिएंट एजेंसी उद्देश्यों की ओर अग्रसर होती है जैसे कि कंपनियों पर टिकट जारी करना, सर्वोत्तम कमीशन की शर्तों की पेशकश करना, यात्रा खंडों के संदर्भ में लक्ष्य प्राप्त करना
  • ग्राहकों को कार किराए पर लेना, पर्यटन, MICE, स्थानांतरण और विनिमय जैसी सेवाओं का विकास और प्रस्ताव;
  • पर्यटक प्रलेखन एकत्र करें और बिक्री क्षेत्रों के प्रदर्शन को व्यवस्थित करें;
  • बकाया ऋणों की वसूली सुनिश्चित करना;
  • एक्सएनयूएमएक्स एच के तहत नियंत्रण, विश्लेषण और प्रमाणित करना, बीएसपी के प्रत्येक मासिक विवरण में निहित मात्रा;
  • बल में नियमों के अनुसार रिफंड के प्रसंस्करण का पर्यवेक्षण;

ख। शाखा प्रबंधक:

  • आपका स्वागत है, सूचित और ग्राहकों को सलाह, फ्रेंच में और अक्सर अंग्रेजी में
  • एयरलाइन टिकट बुकिंग, होटल के कमरे को ग्राहक के अनुरोध, ग्राहक या कंपनी की यात्रा नीति के अनुरूप बनाएं
  • टिकट बेचें, सर्वोत्तम मूल्य / गुणवत्ता अनुपात के अनुसार सबसे आकर्षक कीमतों पर रहता है
  • ग्राहकों को गंतव्यों के बारे में सूचित करें (संस्कृति, रीति-रिवाज, जलवायु, ...)
  • यात्रा से संबंधित व्यावहारिक विवरण निर्दिष्ट करें (सीमा शुल्क औपचारिकताएं, पासपोर्ट और वीजा, अनिवार्य टीकाकरण ...)
  • फाइलों की गुणवत्ता को नियंत्रित करें
  • "क्रेडिट पर बेचने के लिए प्राधिकरण के लिए कार्ड भरें
  • बिलिंग के लिए सही और सही जानकारी प्रदान करें
  • अपनी जिम्मेदारी के तहत काउंटर एजेंटों का पर्यवेक्षण करें
  • टीम के तकनीकी विकास को बनाए रखने के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लें।
  • उसकी एजेंसी की बिक्री का पर्यवेक्षण करें
  • ग्राहक पोर्टफोलियो को समृद्ध करने के लिए सर्वेक्षण करें;
  • कम अनुभवी कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास में सहायता करना
  • अपनी एजेंसी के आंकड़ों का केंद्रीकरण और विश्लेषण करें
  • टिकट मुद्दों की दैनिक रिपोर्टिंग करें
  • प्रौद्योगिकी घड़ी सुनिश्चित करें
  • अन्य सेवाओं का प्रस्ताव करें: रेंटल टूरिज्म, MICE, ट्रांसफर और ग्राहकों को एक्सचेंज और लीड टीम को जितना करना है उतना करें
  • आपातकालीन और बिक्री के बाद सेवा: आपातकालीन संख्या के लिए 24 / 24 का उत्तर दें, सेवा घंटों के बाहर स्थायित्व सुनिश्चित करें: टिकट और सलाह, सलाह, ग्राहक सहायता, संकट प्रबंधन फिर से जारी करें: उड़ान रद्द
  • ग्राहक विवादों का प्रबंधन / पालन करें
  • ग्राहक के पुनर्भुगतान के अच्छे उपचार को सुनिश्चित करना

प्रोफ़ाइल का विवरण:

  • पर्यटन प्रशिक्षण और / या वाणिज्यिक, आप कम से कम 5 वर्षों के सफल अनुभव को एक गतिशील टिकटिंग अनुभव के साथ एक एजेंसी प्रबंधक (पर्यटन उत्पादों और पर्यटन एजेंसी में सेवाओं की बिक्री) के रूप में दर्ज करते हैं। ) और कठोर (एसई), आपके पास पर्यटन उत्पादों का बहुत अच्छा ज्ञान है, और वास्तविक टीम प्रबंधन कौशल और व्यक्ति हैं। आपके पास अपने ग्राहकों की संतुष्टि के लिए विकसित और संलग्न सेवा की भावना है। आप इन उत्पादों (Amadeus आवश्यक) को बेचने के लिए आवश्यक कंप्यूटर टूल में महारत हासिल करते हैं।

फ़ाइल का संविधान:

आवेदन, एक सीवी से मिलकर, प्रेरणा का एक पत्र और पेशेवर संदर्भ प्रस्तुत किया जाएगानवीनतम 02 / 06 / 2019 पर निम्नलिखित पते पर: recrutement.agv.cmr@gmail.com

कृपया अनुरोधित स्थिति में निर्दिष्ट करें।